Even een bak koffie, even een praatje maken, samen eten. Het Open Huis Haarlem ontvangt wekelijks zo’n 500 mensen voor wie dit belangrijke sociale momenten zijn. Het thuisgevoel dat het komen op de inloop hen geeft, zijn ze kwijt. Voor een luisterend oor en een fatsoenlijke maaltijd kunnen ze nergens terecht.
Daarom zijn ze in Haarlem gestart met een ‘luisterlijn’, een telefoonlijn die bemand wordt door vrijwilligers. Bezoekers kunnen bellen, voor een praatje of een gebed. Daarnaast worden er maaltijden verzorgd, zodat mensen die op straat verblijven alsnog een stevige maaltijd kunnen krijgen.